經(jīng)營與管理中的問題隨時出現(xiàn)，能否富有時效性和質(zhì)量地分析并解決問題，對所有管理者都是一項時常要面對的挑戰(zhàn)。如何分析并解決問題有很多的流派，各有方法與工具，也各有所長。麥肯錫憑借八十余年積累在其中獨樹一幟。

本課程揭示麥肯錫獨特的思考邏輯、工作準則與解決流程，幫助參加者從專業(yè)咨詢顧問的方法中獲得啟發(fā)，并提供結(jié)構(gòu)化解決問題的工具及應用指導。

 

 

 

        內(nèi)容綱要：

 

         麥肯錫：世上少有如此勇于面對挑戰(zhàn)的公司

 

       問題與機會：麥肯錫存在的基石

 

       面對問題的方法論

 

        問題與解決問題的辦法無窮無盡，但解決問題的過程并非每次不同

 

        ……

 

         麥肯錫分析解決問題的3原則與7步驟

 

       3原則：麥肯錫式思維

 

       7步驟：麥肯錫式方法

 

       與其他問題解決方法的比較

 

         麥肯錫分析解決問題7步驟詳解

 

       步驟一：界定問題

 

        界定問題的步驟

 

        清晰陳述問題的方式

 

        清晰陳述使對問題的理解清晰一致

 

       步驟二：分解問題

 

        數(shù)據(jù)收集

 

        找出最可能的原因與機會

 

        分解工具：邏輯樹；MECE

 

       步驟三：淘汰非關鍵問題

 

        80/20原則

 

        消除非關鍵問題的漏斗法

 

        建立排序框架

 

       步驟四：制定議題分析計劃

 

        分析議題工作表

 

        建立分析工作計劃

 

       步驟五：關鍵分析

 

        關鍵分析遵循的原則與要點提示

 

        讓重點從議題分析工作表中浮現(xiàn)

 

       步驟六：綜合并建立論證

 

        綜合而非匯總

 

        提煉結(jié)論并建立支撐

 

        有效溝通的金字塔原則

 

       步驟七：交流，陳述方案的來龍去脈

 

        說服客戶接受并開始行動

 

        方案的整體與方案的細節(jié)

 

        選擇更易接受的方式進行呈現(xiàn)

 

         解決問題的結(jié)構(gòu)化方法與工具

 

       訪談技巧；頭腦風暴會；金字塔原則；圖表運用技巧

 

         回顧與總結(jié)

 

        課程價值：確保在疑云重重中獲得解決問題的方案。

 

        參加人選：企業(yè)中的經(jīng)理；提供咨詢服務的顧問；參與改進項目的成員。

 

課程長度：12小時。