建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量體系和管理、考核的組織體系（333過程控制體系）和框架。
掌握質(zhì)量控制的方法和手段，建立10個質(zhì)量控制防火墻。
降低醫(yī)療事故糾紛、降低不良事件和差錯、降低投訴率和賠付。

【課程大綱】：
一、醫(yī)院管理與醫(yī)療質(zhì)量管理概念
1．管理與質(zhì)量管理的基本概念
2．質(zhì)量管理的基本指導(dǎo)思想與原則
3．質(zhì)量改進
4．質(zhì)量目標(biāo)與任務(wù)
5．質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)
二、醫(yī)療質(zhì)量過程控制與管理體系：
1．國際醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JCI；ISO---9000
2．臨床路徑
3．6西格瑪
4．零缺陷
三、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理控制模塊：
1．醫(yī)院核心制度執(zhí)行控制及控制辦法
2．臨床路徑危險點的控制
3．醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵點的控制
4．臨床5S的控制
5．醫(yī)院基礎(chǔ)
6．環(huán)節(jié)
7．終末質(zhì)量控制
8．醫(yī)療質(zhì)量分析會與持續(xù)改善
9．醫(yī)療質(zhì)量專題研討會
10．醫(yī)院質(zhì)控失敗-危機流程控制管理
【醫(yī)院質(zhì)量專題討論】：
1、醫(yī)院考核體系和組織結(jié)構(gòu)、崗位討論：
2、各科室如何做質(zhì)量控制討論：
3、醫(yī)院質(zhì)量手冊討論：