培訓(xùn)形式：互動(dòng)學(xué)習(xí)、場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)、工具賦能、落地反思、
課程綱要：
第一單元、本質(zhì)探討：跨部門(mén)溝通協(xié)同障礙及案例分析
 價(jià)值鏈：貢獻(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)（從價(jià)值鏈看我們的項(xiàng)目?jī)?nèi)外溝通）
 關(guān)于協(xié)同障礙四個(gè)原因及本質(zhì)分析
 案例分析1：如果是你，你怎么做（業(yè)務(wù)部門(mén)案例）
 選擇題：關(guān)于協(xié)同障礙的本質(zhì)（基于上述案例）
 案例分析2：如果是你，你怎么做（前后臺(tái)部門(mén)案例）
 
第二單元、集思廣益：以“任務(wù)樹(shù)”實(shí)戰(zhàn)聚焦現(xiàn)實(shí)協(xié)同問(wèn)題
 如何畫(huà)好一棵任務(wù)樹(shù)：結(jié)構(gòu)解析
 繪制崗位任務(wù)樹(shù)
 個(gè)人——集體智慧：繪制崗位任務(wù)樹(shù)
 崗位任務(wù)數(shù)分析及協(xié)同難點(diǎn)
 
第三單元：打破“部門(mén)墻”：創(chuàng)造良好的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)局面
 全盤(pán)工具：對(duì)協(xié)同關(guān)注點(diǎn)的分析
 從硬性角度的思考（流程、制度）
 1、關(guān)注部門(mén)間的“模糊地帶”
 2、關(guān)注公司的“戰(zhàn)略導(dǎo)向”（有所取舍）
 3、打造橫向溝通的機(jī)制（或聯(lián)席會(huì)議機(jī)制）
 4、將橫向溝通能力列為績(jī)效考核的軟性要素（360評(píng)價(jià)）
 5、樹(shù)立共同的目標(biāo)，并充分宣貫（由上至下）
 從軟性角度的思考（人性、情懷）
 1、溝通的目標(biāo)：擴(kuò)大共識(shí)，減小盲區(qū)
 2、了解差異：了解各部門(mén)之間的工作職責(zé)
 3、從日常影響內(nèi)部客戶
 4、投資“情感賬戶”
 5、塑造“雙贏”的能力
 
反求諸己、內(nèi)部客戶協(xié)作共生的“生態(tài)圈建設(shè)”
 全盤(pán)視角：部門(mén)協(xié)同的七大方式工具圖
 反求諸己：以一件真實(shí)的協(xié)同事宜來(lái)思考
 追求圓滿：內(nèi)部客戶協(xié)作共生的“生態(tài)圈建設(shè)”
 學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)的目的是為了反求諸己
 
何欣老師  （人才戰(zhàn)略及組織管理專家、人才管理作家）
碧桂園集團(tuán)    原營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)      原萬(wàn)達(dá)學(xué)院教學(xué)副總
平安大學(xué)      原首席學(xué)習(xí)官
華潤(rùn)置地      原集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)
家樂(lè)福中國(guó)    原中國(guó)南區(qū)講師