二. 課程時數(shù)：12小時
三. 參加人員：
四. 課程大綱：
壹. 國際化環(huán)境與市場開發(fā)經(jīng)驗談
(一).現(xiàn)代的國際化經(jīng)營作法趨勢
(二).開拓國際市場的方法（除email,電話，聊天工具外其它開拓市場的方法）
(三).國際各地區(qū)市場拓展的重點經(jīng)驗運用
▲東歐市場開發(fā)經(jīng)驗
▲中南美市場開發(fā)
▲中東地區(qū)市場開發(fā)經(jīng)驗
▲北美市場開發(fā)經(jīng)驗
▲日本市場開發(fā)經(jīng)驗
▲東南亞市場開發(fā)經(jīng)驗
▲非洲市場開發(fā)經(jīng)驗
貳. 銷售人員國際銷售技巧
(一).電話溝通之特殊認(rèn)識
(二).國際銷售電話重點及運用法則（很多的誤區(qū)妳不知道）
(三).具有觸動性的電話銷售流程
(四).客戶電話溝通交談技巧的改進(jìn)（溝通細(xì)節(jié)決定成?。?/div>
(五).對客戶觀察和聆聽的溝通技巧
(六).電話銷售的操作重點在何處（站在客戶角度）
參. 如何在接近中觸動客戶的利益點
(一).如何做好產(chǎn)品說明的FAB誘導(dǎo)模式
(二).產(chǎn)品說明的技巧流程（FAB誘導(dǎo)模式）
(三).如何將我方商品特性轉(zhuǎn)換成客戶利益的技巧
(四).如何介紹公司的優(yōu)勢及核心競爭力
(五).讓國際買家對你印象深刻的方法
肆. 如何強(qiáng)化客戶交流與建立公司的優(yōu)勢
(一).國際銷售態(tài)度與出發(fā)點該是什么？不該是什么？（客戶常會拒絕你的根本原因）
(二).國外客戶采購心理階段分析（采購心理階段與操作）
(三).吸引客戶的現(xiàn)場對應(yīng)方式與技巧（讓你的客戶記得你）
(四).銷售中尋找潛在客戶的MAN細(xì)分技巧
伍. 國際采購與商業(yè)談判
(一).國際買家的采購心理
(二).麥德隆賣場采購談判模式（參考）
(三).如何與不同地區(qū)的人打交道（各地買家的特點與對應(yīng)方式）
美國地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式
法國地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式
日本地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式
西班牙地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式
中東地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式
東南亞地區(qū)風(fēng)土文化與談判方式
陸. 國際客戶管理作業(yè)實務(wù)操作與改善
(一).外籍客戶接單后的的管理重點
(二).國際客戶接洽業(yè)務(wù)操作重點
(三).國際客戶樣品與訂單作業(yè)操作重點
(四).國際客戶報價單整理作業(yè)操作重點
(五).L/C可能發(fā)生的問題
柒. 業(yè)務(wù)人員管理
(一).外銷業(yè)務(wù)人員常有的工作誤區(qū)
(二).外銷業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的提升
