“管理就是決策”—— 赫伯特 西蒙
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者每天都必須對(duì)企業(yè)面臨的各種問題做出決策。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、投資、預(yù)算管理、招聘、用人、員工幸福管理、采購(gòu)、人生抉擇、擇偶…… 無數(shù)人因?yàn)闆Q策錯(cuò)誤，終生后悔。
那么在復(fù)雜多變的環(huán)境中，管理者如何在信息不充分、情況不確定的情況下做出正確的決策？個(gè)人和群體的決策心理和行為方式對(duì)決策有著那些巨大的影響？決策者又該如何識(shí)別決策的心理效應(yīng)、跳出決策的心理陷阱、改善決策的心理過程？
課程大綱
一、什么是決策？
管理就是決策
決策的內(nèi)容
決策案例分析
二、管理過程中的知覺偏差
首因效應(yīng)與近因效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
心理彈性
三、歸因理論與管理
歸因偏差
自我中心偏差
四、決策模型
期望效用理論
前景理論
決策權(quán)重
五、直覺與偏差
代表性直覺
易得性直覺
錨定與調(diào)整
因果關(guān)系和相關(guān)關(guān)系
措辭效應(yīng)（框架效應(yīng)）
六、心理帳戶
心理賬戶定義
沉沒成本效應(yīng)
