課程收獲
1、認(rèn)識績效管理的重要性、并正確理解績效管理
2、學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法
3、重點學(xué)習(xí) KPI、并介紹平衡計分卡的使用
4、了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運作中的誤區(qū)
5、重點學(xué)習(xí)績效面談技巧，進(jìn)行情景模擬
6、了解績效管理的實用表單、績效管理的發(fā)展前景等
課程大綱
第一部分：目標(biāo)管理和績效管理的意義與作用
1、目標(biāo)、年度目標(biāo)和目標(biāo)管理
2、績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義；
3、考核方法的優(yōu)劣對比；
第二部分：目標(biāo)管理與衡量指標(biāo)
1、什么是目標(biāo)？
2、目標(biāo)與任務(wù)；
3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；
第三部分：怎樣建立公司級的 KPI？
1、價值樹法；
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
第四部分：介紹平衡計分卡
1、平衡計分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎？
2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？
3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？
第五部分：如何分解到部門 KPI
1、如何分解 KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
2、指標(biāo)的責(zé)任人
3、指標(biāo)分解中的注意問題
第六部分：KPI 指標(biāo)詞典的編制
1、為什么需要定義 KPI
2、編制 KPI 詞典需要注意哪些內(nèi)容；
3、KPI 定義練習(xí)；
第七部分：確定目標(biāo)——KPI 的計分方式
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
3、KPI 的計分方法；
第八部分：績效管理的周期
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
第九部分：實戰(zhàn)方法：主基二元考核法
1、KPI 所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
3、如何在實踐中運用主基二元考核法；
第十部分：績效考核的應(yīng)用：推行績效管理所遇到的問題與對策；
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；
2、推行的程序；流程圖
3、推行績效管理在溝通上的難點；
第十一部分：績效輔導(dǎo)與面談
1、績效輔導(dǎo)的重要性
2、績效面談的技巧與方法
3、績效面談的情景模擬
