課程目的

通過培訓(xùn)，使學(xué)員認(rèn)識選才的意義和錯誤選才的代價，了解選才的4大程序，掌握選才及面試問題設(shè)計的基礎(chǔ)——確定任職資格（勝任力模型）的技術(shù)，熟悉招聘的2大渠道、選拔的4種手段、篩選簡歷的要點和有效面試的6個步驟，通曉結(jié)構(gòu)化和行為性面試方法，學(xué)會設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試問卷、辨識面試中的“事實”與“謊言”，掌握面試提問和傾聽技巧，以便降低錯誤選才成本，獲取合適人力資源。

課程大綱

? 選才四步，夯實基礎(chǔ)

1. 有效選才對企業(yè)的貢獻(xiàn)（講解）

2. 企業(yè)選才問題解析（討論）

3. 錯誤選才的代價——經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性（數(shù)據(jù)）

4. 選才四步曲與具體程序——相關(guān)工具和法律（講解）

5. 直線經(jīng)理與HR在選才上的職責(zé)分工（討論）

6. 知人善任正確嗎——“古人用人啟示”（案例）

7. 選才的基礎(chǔ)——任職資格與勝任力模型（案例）

8. 練習(xí)：界定崗位職責(zé)、確定任職資格（討論、簡報、點評）

9. 人力規(guī)劃之“人力資源凈需求表”（工具）

10. 需求和供給預(yù)測方法（案例演示）

? 招聘方法，筑巢引鳳

1. 分析需求——確定招聘需求前的思考（講解）

2. 雙管齊下——招聘渠道與方法、內(nèi)外部招聘優(yōu)缺點分析（討論）

3. 如何讓招聘廣告更引人——招聘廣告分析、AIDA四原則、五要點、六內(nèi)容（案例）

4. 如何讓招聘會更成功——選擇、準(zhǔn)備、表現(xiàn)、反應(yīng)（講解）

5. 如何讓推薦更有效——推薦獎勵（案例）

6. 招聘活動的營銷思維——影響應(yīng)聘者決策的因素分析（好巢18點）（案例、視頻）

? 面試技巧，慧眼識才

1. 主招——面試

2. 基本認(rèn)識

? 選才四招——筆試、面試、心理測試、評價中心（案例）

? 門檻設(shè)置和組合運用原則（案例）

? 面試有哪幾種——經(jīng)典面試故事（案例）

? 您對面試的認(rèn)識——18個有關(guān)面試的問題（問答）

3. 面試前的準(zhǔn)備

? 篩選簡歷與布置場地注意要點（講解）

4. 面試中的技巧

? 面試程序——有效面試的六個步驟（講解）

? 如何讓面試標(biāo)準(zhǔn)化——結(jié)構(gòu)化面試方法（案例）

? 面試五大誤區(qū)——“他為什么可以拿到無數(shù)個offer？”（視頻分析）

? 如何讓面試有效化——行為性面試技術(shù)和STAR要素（案例、練習(xí)）

? 面試提問的方式和應(yīng)避免的問題——20個面試提問分析（案例、問答）

? 觀看視頻——“行為性面試”（視頻分析、討論）

? 練習(xí)：根據(jù)任職資格或勝任力設(shè)計結(jié)構(gòu)化問題（討論、簡報、點評）

? 面試中如何有效地聽（講解）

? 揭穿吹牛——可疑的非語言信息（講解）

? 影響面試效果的因素分析（講解）

5. 面試后的評價

? 如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試評價（工具）

? 練習(xí)：設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試評價表（討論、簡報、點評）

6. 次招——心理測試和評價中心

? 心理測試方法介紹（練習(xí)）

? 評價中心技術(shù)介紹（案例）

? 遵循原則、錄用得人

1. 錄用的若干原則、寄發(fā)錄用通知書（講解、工具）

2. 綜合練習(xí)：面試應(yīng)聘者（角色扮演、點評）