培訓(xùn)目標(biāo)：

1．引導(dǎo)學(xué)員步入消費(fèi)者心理世界，學(xué)會(huì)分析不同消費(fèi)者心理；

2．從心理學(xué)角度對(duì)一些消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析；

3．幫助學(xué)員掌握最新心理學(xué)銷(xiāo)售方法；

4．提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高客戶的滿意度。

培訓(xùn)對(duì)象：銷(xiāo)售管理者、銷(xiāo)售人員

課程時(shí)數(shù)：12小時(shí)

學(xué)習(xí)方式：講師講解、案例分析、學(xué)員討論

課程大綱：

第一模塊：銷(xiāo)售的本質(zhì)

?     銷(xiāo)與售，買(mǎi)與賣(mài)

?     銷(xiāo)售的本質(zhì)是一個(gè)價(jià)值交換的過(guò)程

?     銷(xiāo)售是信心的傳達(dá)

?     尋找消費(fèi)者心理的“櫻桃樹(shù)”

第二模塊：消費(fèi)者心理研究及應(yīng)用

?     人類(lèi)的五個(gè)需求層次

?     人類(lèi)追求的2大動(dòng)機(jī)（痛苦與快樂(lè)）

?     消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)

?     顧客選擇的依據(jù)

?     用PMP的方法至少讓客戶感覺(jué)到快樂(lè)

第三模塊：找到打開(kāi)心門(mén)的鑰匙

?     催眠式銷(xiāo)售（催眠演練）

?     進(jìn)入顧客的頻道（視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、觸覺(jué)型的不同通道應(yīng)用）

?     讓消費(fèi)者一看到產(chǎn)品就快樂(lè)——植入心錨

?     魔法詞典，催眠詞匯的應(yīng)用

?     銷(xiāo)售心理學(xué)在溝通技巧中的應(yīng)用

第四模塊：購(gòu)買(mǎi)決策分析與異議處理

?     消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理研究模型

?     影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素研究

?     NLP應(yīng)用——消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析

?     消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程分析

?    解決客戶的異議，抓住機(jī)會(huì)成交

第五模塊：提升自己的銷(xiāo)售影響力

?     理智與情感

?     權(quán)威的擦邊球

?     消費(fèi)者的好感不是靠讓利就能獲得的

?     提升自己銷(xiāo)售影響力的三個(gè)心態(tài)修煉