我考研究生時(shí)，英語(yǔ)試卷中有篇文章提到，小企業(yè)的成長(zhǎng)靠管理者的行為影響和言傳身教，大企業(yè)則靠文化和制度影響人。這句話(huà)說(shuō)得很對(duì)。企業(yè)要用先進(jìn)的文化指引員工的心靈，用規(guī)范的制度約束員工的行為。一個(gè)有著優(yōu)秀企業(yè)文化與制度的企業(yè)，也會(huì)擁有一支素質(zhì)良好的員工隊(duì)伍。

精心營(yíng)造的健康的、優(yōu)秀的、統(tǒng)一的文化是一種激勵(lì)人心的無(wú)形力量，可以讓廣大干部員工義無(wú)反顧地向著高遠(yuǎn)的理想邁進(jìn)。如果文化導(dǎo)向、員工思想出現(xiàn)偏差，企業(yè)就會(huì)出大問(wèn)題。企業(yè)要有一套先進(jìn)的文化體系，讓員工鮮明地知道企業(yè)的發(fā)展思路，明確企業(yè)成長(zhǎng)跟自己的關(guān)系，讓大家在企業(yè)中獲得自豪感和幸福感。

企業(yè)文化要怎樣建立？需要注意哪些問(wèn)題？在長(zhǎng)期的企業(yè)實(shí)踐中，我有幾點(diǎn)體會(huì)。

企業(yè)文化是企業(yè)的特質(zhì)，是企業(yè)與生俱來(lái)的東西，是別人學(xué)不會(huì)也偷不走的。它應(yīng)該產(chǎn)生于每個(gè)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的商業(yè)實(shí)踐之中，既要符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，也要符合行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和企業(yè)自身的成長(zhǎng)邏輯，還要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求，不斷地加以完善和提高。

企業(yè)文化是一國(guó)政治、 經(jīng)濟(jì)、文化在企業(yè)里的投影，國(guó)家不同，企業(yè)文化也不盡相同。

目本企業(yè)崇尚集體主義，“豐田精神”和“國(guó)鐵一家”都注重激發(fā)人的愛(ài)心和向心力。

美國(guó)企業(yè)崇尚自由創(chuàng)新，谷歌員工可以在辦公室涂鴉，還能把寵物狗帶到公司。

雖然企業(yè)文化具有民族特征，但即便同屬一個(gè)國(guó)家，受創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、地理環(huán)境、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工素質(zhì)等因素影響，不同企業(yè)的文化也不盡相同。

另外，不同類(lèi)型的企業(yè)也有不同的文化。對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)制造是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作， 生產(chǎn)線(xiàn)上一絲一毫的小問(wèn)題都會(huì)釀成大問(wèn)題，因此過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)性化是不行的；而對(duì)創(chuàng)新企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)于刻板教條的管理則會(huì)禁錮科研人員的想象力和創(chuàng)造力。

其實(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的發(fā)展歷史、戰(zhàn)略目標(biāo)和資源基礎(chǔ)，因而都應(yīng)培育獨(dú)具特色的企業(yè)文化。文化可以借鑒，但不可照搬照抄，也不可復(fù)制和移植，離開(kāi)了特定的民族特征和生存環(huán)境,就可能會(huì)水土不服。

對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)，有些人誤以為既然文化要有特色，就應(yīng)別出心裁、深?yuàn)W抽象。

其實(shí)不然，一個(gè)企業(yè)對(duì)愿景和文化的描述要準(zhǔn)確、具體、邏輯嚴(yán)密。企業(yè)文化并不是越高越好、越深越好，它不能虛空，更不能喊口號(hào)，而應(yīng)簡(jiǎn)單易懂、貼合實(shí)際，便于記憶，能讓員工了然于胸并落實(shí)到日常工作中，否則就會(huì)失去它應(yīng)有的意義。

我跟干部們講，我總結(jié)的企業(yè)文化并不高級(jí)，未必完美，在用詞上也不華麗，但卻比較實(shí)際。它代表了我們的認(rèn)識(shí)水平，能夠服務(wù)于我們的發(fā)展戰(zhàn)略，這就足夠了。比如“三寬三力”文化，不復(fù)雜也不深?yuàn)W，但很適合聯(lián)合重組的特點(diǎn)和要求。重組了那么多企業(yè)和人員，不講包容和諧肯定不行。

文化的一致性非常重要，文化不能隨意編造和更改。

比如，百安居、肯德基、麥當(dāng)勞，在全世界的標(biāo)識(shí)、員工的服裝甚至貨架上產(chǎn)品的擺放方式都是一樣的，中國(guó)的一些職業(yè)經(jīng)理人出于好意做些改動(dòng)和創(chuàng)新，結(jié)果大多數(shù)都被炒掉了，就是因?yàn)榇蠊疽葱l(wèi)它的文化的一致性。

我們常講品牌建設(shè)，其實(shí)品牌的核心就是企業(yè)文化的積淀和傳承，品牌文化是企業(yè)的特質(zhì)文化，在企業(yè)中品牌建設(shè)是最難做的工作。

文化是用來(lái)遵守和傳承的，而不是用來(lái)篡改和破壞的。不丹前總理吉美·延禮在《幸福是什么》一書(shū)中提到國(guó)民幸福指數(shù)(GNH)。不丹不是發(fā)達(dá)國(guó)家，人均GDP只有700美元，但從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，不丹就在前國(guó)王吉格梅·辛格·旺楚克的倡導(dǎo)下，以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、環(huán)境保護(hù)、文化傳承、政治和諧為支柱，努力提高國(guó)民的幸福感，最終造就了一個(gè)安定祥和的美麗國(guó)度。企業(yè)的文化傳承也應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的支柱。
中國(guó)建材集團(tuán)在文化建設(shè)上有嚴(yán)格的要求，絕不允許任何企業(yè)在文化上另搞一套，形成“文化孤島”。

中宣部曾組織記者到我們的所屬企業(yè)采訪(fǎng)，回來(lái)后記者們跟我說(shuō)：“你們這個(gè)企業(yè)很有意思，上上下下講的話(huà)都一樣，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)都是一派井井有條、 熱火朝天的景象。”我說(shuō)：“這就對(duì)了，如果大家各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，那就不能稱(chēng)為一個(gè)集團(tuán)了?！?/span>

任何企業(yè)都有自己的文化，區(qū)別只在于它是好文化還是壞文化。好文化是那些凝聚著正能量的文化，像“學(xué)習(xí)文化”“績(jī)效文化”“和諧文化”“責(zé)任文化”“拼搏文化”等都在其列，而壞文化是我們要克服的“惰性文化”“折騰文化”“安逸文化”“消極文化”等。

好文化和壞文化不能并存，如果不能用好文化去同化壞文化，好文化就會(huì)被壞文化侵蝕。因?yàn)橄啾戎?，壞文化更順?yīng)人的劣根性，讓人感覺(jué)很舒服。比如，有些傳統(tǒng)的地方國(guó)企剛被我們重組時(shí)，還保留著壞文化，領(lǐng)導(dǎo)出門(mén)時(shí)前呼后擁、講究排場(chǎng)，開(kāi)會(huì)時(shí)看重主席臺(tái)座位的擺放。這些舊有體制滋生的壞文化，如果不及時(shí)摒除，就會(huì)生根蔓延。

企業(yè)文化的建設(shè)、形成、固化的過(guò)程，就是好文化和壞文化相互博弈、此消彼長(zhǎng)的過(guò)程。近朱者赤、近墨者黑。

我在企業(yè)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，必須鞏固、完善和捍衛(wèi)我們的好文化，用好文化去同化壞文化。一旦壞文化站穩(wěn)腳跟， 就會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)兒地危及企業(yè)生命。

現(xiàn)實(shí)中就有這樣的案例。美國(guó)有家知名的連鎖集團(tuán)， 并購(gòu)了另一家有著壞文化的連鎖企業(yè)，三年之后兩家企業(yè)都倒閉了，就是因?yàn)閴奈幕押梦幕治g了。

在企業(yè)里弘揚(yáng)充滿(mǎn)正能量的好文化，在今天的社會(huì)環(huán)境下尤其重要。從外部來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了效率和財(cái)富，但也帶來(lái)了過(guò)度追求利益的傾向，如果不從精神層面上加強(qiáng)引導(dǎo)，社會(huì)和企業(yè)就容易出問(wèn)題。從內(nèi)部來(lái)看，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，如果沒(méi)有良好的企業(yè)文化，形不成統(tǒng)的思想與價(jià)值觀(guān)，企業(yè)就會(huì)出問(wèn)題。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是文化的塑造者、傳播者、實(shí)踐者。在企業(yè)里，大家信奉什么、反對(duì)什么，弘揚(yáng)什么、摒棄什么，文化導(dǎo)向是什么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須清晰地告訴大家并反復(fù)強(qiáng)調(diào)，以便讓干部、員工凝聚在共同的價(jià)值觀(guān)之下。

在企業(yè)之外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要積極地與社會(huì)做好溝通交流，增信釋疑，贏得更多的理解和支持。很多世界級(jí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都是演講高手，一上臺(tái)就能出口成章而且富有感染力，這是他們的專(zhuān)長(zhǎng)，也是必備能力。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)布道，對(duì)內(nèi)對(duì)外講好企業(yè)故事?！把詡鳌敝?，還要“身教”。行為專(zhuān)家認(rèn)為，語(yǔ)言對(duì)人的影響力只占25%，其他75%的影響力來(lái)源于行為。

所以，領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都必須符合企業(yè)文化。否則，說(shuō)一套做一套，沒(méi)有人會(huì)信服你，還會(huì)對(duì)企業(yè)的理念、制度造成破壞。也就是說(shuō)，作為文化領(lǐng)袖的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，既要“說(shuō)得好”，更要“做得好”。