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  2023年11月03日    彭榮模 三茅     
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所謂壓迫式問題,又稱壓力式問題,是指考官有意詢問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力或不好回答的問題。

     之所以要提這樣的問題,主要目的在于:

     第一是為了測評(píng)應(yīng)聘者的心理素質(zhì);

     二是當(dāng)面臨強(qiáng)勢(shì)應(yīng)聘者時(shí)用以達(dá)到控場的目標(biāo);

     三是有時(shí)也可用于測謊。壓迫式問題常常采用刻意質(zhì)疑、或者主動(dòng)挫敗應(yīng)聘者的方法來提問。

     下面我們分別來分析一下這三種情形的使用技巧。

     首先來分析一下通過壓迫式問題測驗(yàn)應(yīng)聘者的心理素質(zhì)。這種問題,一般是在考官通過前面五類問題基本上確定應(yīng)聘者符合要求,為了有意識(shí)地了解其心理素質(zhì)或者心理承受力,故意提出的有壓力的問題讓應(yīng)聘者來回答,比如:

招聘:壓迫式問題提問追問技巧

      還有一種模式也可以來測驗(yàn)應(yīng)聘者的心理素質(zhì):把案例分析或者問卷考試與壓迫式問題相結(jié)合,往往是在應(yīng)聘者回答一個(gè)問題或者案例之后,考官故意對(duì)應(yīng)聘者的答案(哪怕是完全正確的答案)提出質(zhì)疑,看看應(yīng)聘者會(huì)做何反應(yīng)。全球著名的麥肯錫咨詢公司在招聘咨詢師時(shí)常用這個(gè)辦法。

招聘:壓迫式問題提問追問技巧

      第二種壓迫式問題使用的場境,是當(dāng)考官面臨強(qiáng)勢(shì)應(yīng)聘者時(shí)用以達(dá)到控場的目的。有豐富招聘選才經(jīng)驗(yàn)的考官,總會(huì)遇到一些自我感覺極佳的職場“牛人”招聘:壓迫式問題提問追問技巧,他們?cè)趹?yīng)聘時(shí)氣勢(shì)很盛,要么居高臨下,頗有救世主降臨舍我其誰招聘:壓迫式問題提問追問技巧的氣勢(shì);要么直接要求與老總面談,不愿或者不屑與其他人溝通。對(duì)于這樣的應(yīng)聘者,考官要保持禮貌和鎮(zhèn)定,然后我們主要采取四個(gè)方案來應(yīng)對(duì):

     ⑴專業(yè)征服如果考官夠?qū)I(yè),不要急躁,用你足夠?qū)I(yè)的問題來向應(yīng)聘者提問和追問,對(duì)于那些夸夸其談、內(nèi)心空虛的應(yīng)聘者來說,這樣的問題很快會(huì)讓他們氣餒;

     ⑵四兩撥千斤。可以很客氣而“為難”地告訴應(yīng)聘者:“唉呀劉先生,見老總這個(gè)事情我也沒辦法,按照我們公司的流程,必須要一關(guān)一關(guān)地過”;

     ⑶直擊法。就是直接向應(yīng)聘者提出一個(gè)壓迫式的問題:“劉先生,我相信你有你自己的優(yōu)勢(shì),但我想告訴你的是,此次來應(yīng)聘我們這個(gè)崗位的優(yōu)秀人才很多,有不少應(yīng)聘者的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)不比你差,請(qǐng)問如果你覺得你自己最終可以應(yīng)聘成功,你認(rèn)為你自己獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)何在?

     ⑷問卷挫敗法。不少企業(yè)都設(shè)計(jì)有招聘考試的問卷,難度有淺有深。如果招聘流程允許,面對(duì)那些自以為是的強(qiáng)勢(shì)應(yīng)聘者,暫停面試,拿一套很難的、可確信能挫敗他/她的問卷讓他/她來做,最后告訴其結(jié)果。有道是“山外有山,樓外有樓”,之所以一些應(yīng)聘者自視甚高是因?yàn)榫字?,見識(shí)不多。當(dāng)然,也有一些人的的確確專業(yè)水平很高,是情商不高,所以很“?!?,這樣的人進(jìn)入公司也很可能因?yàn)閷I(yè)之外的問題導(dǎo)致工作上的阻礙。

     但需要說明的是:一個(gè)應(yīng)聘者有些傲氣,不能成為考官淘汰他/她的主要理由。在人才越來越難找的背景下,企業(yè)和考官也要學(xué)會(huì)寬容一些應(yīng)聘者不好的個(gè)性或者脾氣。切忌不能出現(xiàn)“武大郎招賢,只招比自己矮的人招聘:壓迫式問題提問追問技巧”。應(yīng)該看到,之所以有些應(yīng)聘者不愿意回答一些考官的問題,是因?yàn)橛行┛脊僭谡衅该嬖囍蟹从吵鰜淼膶I(yè)水平或者職業(yè)素養(yǎng)確實(shí)不高,要么一些細(xì)節(jié)令應(yīng)聘者反感,要么提的問題過于粗淺,所以無法受到應(yīng)聘者的尊重。

     此外,壓迫式問題,無論是對(duì)于應(yīng)聘者還是考官來說,在提問和追問過程中都會(huì)感覺到一定的壓力,所以,考官在提問時(shí)一定要慎重,要特別注意提問的用詞和語氣,不能讓應(yīng)聘者有受到諷刺或者歧視的感覺,否則的話,極有可能引發(fā)不必要的沖突。

     第三種壓迫式問題使用的場境,是有時(shí)也能發(fā)揮測謊的功效。這種提問也主要采取故意質(zhì)疑的方法對(duì)應(yīng)聘者提供的某些資料、信息提出質(zhì)疑。比如,一個(gè)冷靜的考官,拿著應(yīng)聘者的學(xué)歷資料用懷疑的語氣說:“劉先生,你知道現(xiàn)在假文憑很多,我真的不能確定你的這個(gè)文憑是真還是假?!”招聘:壓迫式問題提問追問技巧“王先生,如果你真的在交通大學(xué)畢業(yè),那么你肯定應(yīng)該知道你這個(gè)系主任的姓名?!”招聘:壓迫式問題提問追問技巧。有一些說謊的應(yīng)聘者會(huì)由于這些壓迫式問題而露餡。

     對(duì)于壓迫式問題,還有一點(diǎn)需要說明的是:這類問題未必是面試中必須要提問的問題。如果通過前面的一些問題,考官已經(jīng)斷定應(yīng)聘者不符合目標(biāo)崗位的任職要求,那么,我們建議就最好不要再提壓迫式問題了。


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隨機(jī)讀管理故事:《耳聾的青蛙》
有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。

許多人聚集在高塔周圍觀看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費(fèi)勁啦!你們這些青蛙是不可能到達(dá)終點(diǎn)的!"聽到這些話,一些青蛙開始退出比賽。但有一些青蛙還在堅(jiān)持,向塔頂前進(jìn)。

觀眾們繼續(xù)在喊:"別費(fèi)勁啦!你們也不會(huì)成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時(shí)只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。

接近終點(diǎn)的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時(shí)塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。

人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅(jiān)持下來的。于是對(duì)它進(jìn)行專訪在,此時(shí)人們發(fā)現(xiàn):原來這只青蛙是個(gè)"聾子"!

管理故事哲理

切記,什么時(shí)候都是自己才是自己的主人,永遠(yuǎn)不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對(duì)于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉(zhuǎn)換完成之前,尤其是過渡期,新工作難以開展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當(dāng)管理層的料兒。這時(shí)候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談?wù)摗⑸蕊L(fēng)點(diǎn)火,事情往往會(huì)朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說你無法實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。

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